Professionnels

🛡️ Formation E-réputation & Personal Branding

Votre réputation en ligne, c'est votre premier commercial. Apprenez à surveiller, protéger et développer votre image digitale. Gestion des avis, veille, crise, et personal branding pour dirigeants.

Programme détaillé

Ce que vous allez apprendre

Formation conçue pour être immédiatement actionnable. Chaque module inclut des exercices pratiques et des templates réutilisables.

Module 1

Audit de votre e-réputation

Cartographier votre présence en ligne, identifier les risques, analyser les avis et mentions. Outils de veille (Google Alerts, Mention, Brand24).

AuditVeilleGoogle Alerts

Module 2

Gestion des avis clients

Stratégie avis Google, TripAdvisor, Trustpilot. Comment répondre aux avis négatifs, encourager les avis positifs, et intégrer les avis dans votre SEO local.

Avis GoogleTripAdvisorRéponses

Module 3

Gestion de crise digitale

Préparer un plan de crise, réagir rapidement, communiquer sous pression. Cas réels de crises réputationnelles et comment elles ont été gérées.

CriseCommunicationPlan d'urgence

Module 4

Personal branding & nettoyage SERP

Construire votre image de dirigeant/expert en ligne. Techniques de nettoyage des résultats Google (suppression, désindexation, contenu positif).

Personal brandingSERPNettoyage

Pour qui

À qui s'adresse cette formation ?

🏢 Dirigeants & managers

Protéger la réputation de votre entreprise et votre personal branding.

🏪 Commerces & restaurants

Gérer vos avis Google/TripAdvisor et en faire un levier business.

📊 Responsables communication

Mettre en place une veille et un protocole de gestion de crise.

🚀 Indépendants

Construire votre crédibilité en ligne pour attirer des clients.

Pédagogie

Notre approche

70% pratique, 30% théorie. Chaque concept est illustré par un cas concret et suivi d'un exercice. Vous repartez avec des templates, des checklists et un plan d'action personnalisé.

Supports fournis : slides complètes, fiches récap, templates actionnables, accès replay (distanciel). Suivi post-formation par email pendant 30 jours.

Questions fréquentes

FAQ — Formation E-réputation & Personal Branding

Peut-on supprimer un avis négatif sur Google ?

On ne peut pas supprimer un avis légitime, mais on peut le signaler s'il enfreint les règles Google. La formation vous apprend surtout à répondre efficacement et à noyer les avis négatifs sous des avis positifs.

La formation couvre-t-elle les réseaux sociaux ?

Oui, la veille et la gestion de crise couvrent tous les canaux : Google, réseaux sociaux, forums, presse en ligne.

Combien de temps pour améliorer sa e-réputation ?

Les premières actions (réponses aux avis, veille) sont immédiates. Le nettoyage SERP et la construction d'un personal branding solide prennent 3-6 mois d'efforts réguliers.

Est-ce adapté aux particuliers ?

Le focus est sur les professionnels et les entreprises, mais les techniques de personal branding et de nettoyage SERP s'appliquent aussi aux particuliers.

Aller plus loin

Formations complémentaires

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